用户把适配问题打到商店分上，客服会先于工程部感知。
售后激活方法提前写：如何横竖屏、如何关闭自动旋转、支付闪退如何截图。
远程清单注意能自助的少进渠道，渠道才能去处理真崩溃。
售后激活方法 评分下跌期不要急着回复情绪。
亲子充电禁忌回复步骤。
数字步骤原则步骤能止损，情绪会互喂。
个人案例注意 若是系统bug，公开说明等待补丁，比假装是用户不会用更体面。
晚间步骤经验体面能换时间。
售后贴膜策略 关键路径测试清单钉在墙上：登录、支付、拍摄、推送。四条过了，再谈动画。 发布周的差评里有金矿。金矿是复现步骤，不是骂词。
